Assistenza Tecnica
ROBOTEK
Un supporto completo dopo ogni installazione
Robotek Group mira a soddisfare le esigenze del cliente in tutte le fasi della commessa, garantendo un’assistenza post-vendita costante e qualificata. Il nostro obiettivo è fornire un servizio tecnico efficiente, in grado di supportare il cliente con tempestività, competenza e massima disponibilità.
Assistenza teleguidata da remoto
Robotek si serve di sistemi di teleassistenza all’avanguardia e di semplice installazione, che consentono una connessione diretta con il cliente. Questo sistema permette di avere in tempo reale lo stato logico della macchina e, grazie all’uso di webcam, una visione completa dell’impianto.
Attraverso questa modalità è possibile eseguire diagnosi, aggiornamenti, regolazioni e altri interventi tecnici come se fossimo presenti fisicamente, con un notevole risparmio in termini di tempi e costi.
Interventi Onsite in Italia e all’estero
Quando necessario, il nostro personale tecnico specializzato interviene direttamente presso l’impianto del cliente. Siamo attivi sia in Italia che all’estero, con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento degli impianti forniti e intervenire con efficacia in caso di necessità operative.
FAQ
Domande frequenti
Fornite supporto anche dopo l’installazione?
Sì, il supporto post-vendita è parte integrante del nostro servizio. Offriamo assistenza tecnica continua e consulenza qualificata.
È previsto un addestramento per l’utilizzo dell’impianto?
Sì, il nostro personale si occupa dell’addestramento di tecnici e operatori per garantire una gestione autonoma ed efficace dell’impianto.
Come funziona la teleassistenza?
Tramite sistemi di connessione diretta e webcam possiamo intervenire da remoto come se fossimo fisicamente presenti, effettuando controlli e regolazioni in tempo reale.
Chi posso contattare per richiedere un intervento?
Puoi scriverci a assistenza@robotekgroup.it
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